Mitä asiakkuus meille merkitsee

Meille on tärkeää, että tunnet olosi huomioiduksi jokaisessa palvelukohtaamisessa. Kehitämme jatkuvasti tilojamme, palvelujamme ja toimintatapojamme, että asiointi olisi mahdollisimman sujuvaa, joustavaa ja luotettavaa.

Kehitystä tiloista palveluihin

Olemme uudistaneet tilamme vastaamaan entistä paremmin sekä asiakkaidemme että henkilöstömme tarpeita. Asiointi on helppoa, kun tilat ovat viihtyisät ja toimivat.

Samalla olemme kehittäneet palvelujamme, jotta voimme tarjota entistä monipuolisempia ja joustavampia ratkaisuja hyvinvoinnin tueksi. Panostamme siihen, että palvelumme vastaavat yritysten tarpeisiin joustavasti ja luotettavasti – olipa kyse työkyvyn hallinnasta, ennaltaehkäisevästä työterveydestä tai nopeasti ratkaistavista terveyshaasteista.

Asiakasprosessien kehitys lähtee kuuntelemisesta

Asiakasprosessien kehittämisessä kuuntelemme tarkasti asiakkaidemme palautetta ja kokemuksia. Tavoitteenamme on tunnistaa tilanteet, joissa voimme tehdä asioinnista sujuvampaa, esimerkiksi lyhentää vasteaikoja, selkeyttää palvelupolkuja tai parantaa viestintää. Näin rakennamme prosesseja, jotka eivät kuormita, vaan tukevat.

Teknologia auttaa meitä paljon, mutta meille on tärkeää, että asiointi tuntuu aidolta ja luontevalta. Meille on tärkeää olla helposti lähestyttävä kumppani, joka tuntee paikalliset toimijat ja heidän toimintaympäristönsä.

Yhdessä asiakkaiden kanssa

Uskomme, että parhaat ratkaisut syntyvät yhdessä asiakkaiden kanssa. Siksi kutsumme asiakkaitamme mukaan kehittämiseen palautteen, kyselyiden ja yhteisten keskustelujen kautta. Kehitys ei ole koskaan valmista, mutta se on sitä parempaa, mitä lähempänä asiakasta se tehdään.

Tutustu juhlavuoden esitteeseemme ja asiakaslähtöiseen tapaamme toimia.

“Yhteistyö Lappeenrannan Työterveyden kanssa on ollut joustavaa, ja palvelu on aina ollut erittäin hyvää. Asiat on hoidettu laadukkaasti ja ammattitaitoisesti, mikä on meille tärkeää. Erityisen tärkeitä meille ovat olleet lääkärin ja sairaanhoitajan palvelut, määräaikaistarkastukset, rokotukset ja laboratoriotutkimukset. Nämä ovat keskeisiä työntekijöidemme hyvinvoinnin kannalta.

Paikallisuus on meille erittäin tärkeää ja yksi tärkeimmistä valintakriteereistä yhteistyökumppaneita valittaessa. Paikalliselle toimijalle on helppo antaa palautetta ja ottaa yhteyttä.

Työterveyspalveluilla on ollut suuri vaikutus yrityksemme arkeen ja työntekijöidemme hyvinvointiin. Työntekijämme kokevat, että heistä pidetään aidosti huolta, ja tämä näkyy tyytyväisyytensä työterveyshuoltoon.”

Erik Leivo, Rautarakenne Leivo Oy